Shipping policy

אנחנו עושים כל מאמץ להוציא את ההזמנה שלכם לדרך כמה שיותר מהר — לרוב תוך שעות ספורות מרגע ביצוע ההזמנה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-4 ימי עסקים.

זמן משלוח. זמן המשלוח בפועל, מרגע שההזמנה יוצאת אלינו ועד שהיא מגיעה אליכם, הוא כ-7–14 ימי עסקים.

מקור המשלוח. המוצרים נשלחים ממחסן הספק מחוץ לישראל. עם יציאת המשלוח יישלח אליכם מספר מעקב, ככל שיסופק על ידי חברת השילוח.

הזמנות של יותר ממוצר אחד. הזמנה הכוללת יותר מיחידה אחת עשויה להישלח בחבילה אחת או בכמה חבילות נפרדות, בהתאם למלאי ולתהליכי העבודה של הספק. אין בפיצול המשלוח כדי לפגוע בזכויות הלקוח לפי מדיניות זו או לפי דין.

במקרים נדירים בלבד: לעיתים רחוקות, ומסיבות שאינן בשליטתנו (כגון עומסים חריגים או תקלות בשילוח הבינלאומי), עלול המשלוח להתעכב מעבר לזמן הרגיל. גם אז אתם מכוסים: אנו מתחייבים שההזמנה תגיע בתוך 35 ימי עסקים לכל היותר ממועד ביצועה. חרג המשלוח ממועד זה, תוכלו לבחור — לפי מה שנוח לכם — בין המתנה נוספת לקבלת המוצר לבין ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא.

גורמים חיצוניים. איננו אחראים לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עיכובים בשילוח בינלאומי, אירועים ביטחוניים, מלחמה, מגפות או כוח עליון. גם במקרים אלה, זכותכם לביטול ולהחזר כספי מלא (בהתאם למדיניות הביטולים) נשמרת במלואה.

מיסי יבוא. במקרים נדירים, ובהתאם לשווי ההזמנה ולכללי רשות המכס העדכניים, ייתכן חיוב במיסי יבוא. ככל שיחול חיוב כזה, חברת השילוח תיצור עמכם קשר.

הזנת פרטים נכונים. יש לוודא שפרטי המשלוח (שם, כתובת מלאה וטלפון) הוזנו נכון ובמלואם — כדי שנוכל להבטיח את ההגעה המהירה ביותר.

תאריך עדכון אחרון: 10.08.26